DAS KUNDENDIENSTKONZEPT VON GUOMAT

Was ist unser Kundenservice-Konzept?

Respektieren Sie Kunden, verstehen Sie Kunden, verbessern Sie kontinuierlich die von Kunden erwarteten Produkte und Dienstleistungen und seien Sie der ewige Partner des Kunden.Das ist das Servicekonzept, an dem GUOMAT seit jeher festhält.

Herr Dmitry ist ein russischer Autoteilehändler, und unsere freundliche Zusammenarbeit beginnt mit einer E-Mail.Eines Tages fühlte ich mich geehrt, eine Anfrage-E-Mail von Herrn Dmitry zu erhalten.Nachdem ich seine Produktanforderungen genau verstanden hatte, erstellte ich sofort eine detaillierte Angebotsliste und schickte sie ihm.Aufgrund der Vielzahl an Produktmodellen traue ich mich gar nicht nachzulassen und kommuniziere geduldig mit ihm und beantworte Kundenfragen.

Während er Herrn Dmitry das Unternehmen und die Produkte vorstellte, lernte er die Produktions- und Verkaufsstärke von GUOMAT kennen und spürte eine hervorragende Kundendiensteinstellung, so viel Interesse und Vertrauen in uns.Ein paar Monate nach unserer Kommunikation beschloss er, uns eine Musterbestellung zu erteilen.Dies wird der Beginn unserer Zusammenarbeit sein, und ich hoffe, dass wir eine langfristige kooperative Beziehung aufbauen können.

Da dies unsere erste Zusammenarbeit ist, haben wir diesen Auftrag weiterverfolgt, um den Kunden mehr Vertrauen zu geben.Gleichzeitig werden wir Herrn Dmitry auch über alle Fortschritte informieren.Wir haben vom Lager bis zum Versand strenge Kontrollen durchgeführt, wie z. B. 100%-Tests vor dem Verpacken.Wir verpacken alle nach strengen Exporttransportvorschriften und bringen Produktetiketten und -markierungen sorgfältig an.Transportieren Sie es dann rechtzeitig zum Lager und beginnen Sie mit dem Versand an den Kunden.

In unserer Interaktion mit Kunden wird GUOMAT geduldig Dienstleistungen für jeden Kunden entgegennehmen, zeitnah auf Kundenanfragen reagieren und Kundenfragen geduldig beantworten.Ausgehend von den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden bieten Sie den Kunden wirklich wertvolle Dienstleistungen und helfen Sie den Kunden, die Produkte besser zu nutzen.Kunden sind Käufer unserer Produkte, Befürworter und Zeugen von GUOMAT-Produkten.Kunden stellen uns neue Anforderungen, was ein Leuchtturm auf unserem weiteren Weg ist.Wir sollten auf das Feedback jedes Kunden achten.

Kurz gesagt, Produktzufriedenheit, Servicezufriedenheit und Zufriedenheit mit dem Unternehmensimage sind alle Elemente der Kundenzufriedenheit.Produktzufriedenheit bedeutet, dass die Kunden davon überzeugt sind, dass die Leistung und Qualität des Produkts die Anforderungen des Benutzers erfüllen können.Servicezufriedenheit bedeutet, dass Kunden nach der Auswahl von uns die Leistungsparameter, den Pre-Sales- und After-Sales-Service unserer Produkte klar verstehen und eine gute Benutzererfahrung erzielen können.Corporate Image bedeutet, dass Unternehmen die Initiative ergreifen sollten, um gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen.

Nachdem der Kunde die Ware erhalten hat, werden wir den Kunden daher auch wieder besuchen, die Zufriedenheit des Kunden untersuchen und die Probleme des Kunden rechtzeitig lösen.Kundenanforderungen und Vorschläge bringen uns voran, bemühen uns, unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden qualitativ hochwertigere und zufriedenstellendere Produkte anzubieten.Das Unternehmen hält an der guten Qualität der Marke GUOMAT fest, verbessert kontinuierlich die Produktqualität und verbessert die Dämpfungsleistung von Fahrzeugen und ist ein leistungsstarkes Produktionsunternehmen mit hoher Luftfeder.Dies wird der Schlüssel sein, um Kunden zu langfristigen Partnern zu machen und eine Win-Win-Situation zwischen Kunden und Unternehmen zu erreichen.